Виртуальные номера российских операторов: подключение и особенности использования

Виртуальные номера – отличное решение для бизнеса и физических лиц. Услуга подключается к мобильным номерам и стационарным телефонам, обеспечивает корректное соединение без финансовых затрат на покупке сим-карт и оборудования.

В большинстве случаев такие сервисы используются для удалённой телефонии, с переводом входящих вызовов на основной номер абонента. Это своеобразная АТС, которая может работать в сетях российских и международных операторов.

Работает эта система очень просто. После покупки виртуального номера он синхронизируется с основным SID-IP абонента. Под этой аббревиатурой скрывается персональный идентификатор телефонии, образующий внутри сети уникальный код. В нашем случае, это номер телефона, который мы получаем при покупке сим-карты. В отличие от SID-IP, виртуальный номер не имеет территориальной привязки, поэтому владелец может использовать код любого города или страны.

В сфере бизнеса такие номера создают видимость международного статуса компании. Согласитесь, что коды городов федерального значения (Москва, Питер) и европейских стран создают нужное впечатление. При этом все звонки и сообщения, поступающие на эти номера, могут переадресовываться в Воронеж, где и находится головной офис компании-абонента.

Попробуем разобраться, как можно подключить виртуальный номер у всех крупных операторов сотовой связи российского региона.

Как подключить виртуальные номера в Теле2?

У этого провайдера виртуальные номера доступны для подключения только корпоративным клиентам – индивидуальным предпринимателям и организациям.

Называется опция «Корпоративная АТС».

Услуга помогает снизить нагрузку на операторов службы технической поддержки, обеспечивает приём вызовов в многоканальном режиме, может использоваться для рекламной рассылки.

Подключить сервис можно на сайте Теле2, последовательно перейдя в разделы РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА/МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ, Далее нужно ознакомиться с условиями обслуживания «Корпоративной АТС», и нажать кнопку ПОДКЛЮЧИТЬ.

В качестве альтернативы можно отправить электронное заявление по адресу corpzapros@tele2.ru, или обратиться в любой из офисов провайдера, занимающийся обслуживанием юридических лиц.

Услуга предусматривает два пакета: СТАНДАРТ и ПРЕМИУМ. Первый обойдётся в 60 рублей ежемесячно, второй стоит 330 руб/месяц.

Списывается абонентская плата сразу при подключении, далее 1-го числа каждого месяца. Разница между пакетами заключается в объёме включенных опций. Например, пакет СТАНДАРТ не предусматривает запись водящих звонков, ведение статистики и голосовые конференции.

Как подключить виртуальный номер на МТС?

В настоящее время эта услуга недоступна для физических лиц, хотя раньше подключить виртуальный номер мог любой желающий. Сейчас опция доступна только юридическим лицам, и в каталоге предоставляемых услуг провайдера, называется «Виртуальная МТС».

Преимущества использования этого сервиса строятся на трёх принципах:

1. Практичность. Можно организовать полнофункциональный офис где угодно, используя синхронизацию с виртуальными и городскими номерами.
2. Гибкость. Поступающие вызовы оперативно распределяются между сотрудниками, что позволяет всегда оставаться доступными для клиентов.
3. Расширенная функциональность. Решение предусматривает вариативную настройку по любому сценарию, удобному для компании.

Услугу можно условно разделить на 4 пакета:

1. Многоканальный номер – 1 рабочее место с минимальным набором функций: 100 рублей в месяц;
2. Базовый – от 10-ти рабочих мест с одновременной обработкой 3-х и более одновременных звонков: 1 000 рублей в месяц;
3. Стандартный – свыше 30 рабочих мест с возможностью одновременной обработки от 10-ти вызовов: 3 150 рублей в месяц;
4. Расширенный – включает больше 100 рабочих мест оператора: 7 900 рублей в месяц.

Чтобы выбрать оптимальный пакет, оператор предлагает бесплатный тестовый период в течение 28 дней.

Чтобы подключить «Виртуальную АТС», нужно отправить заявку на сайте провайдера или обратиться в офис продаж.

Как подключить виртуальные номера на Мегафоне?

Как и в предыдущих случаях, у оператора Мегафон эта услуга называется «Виртуальная АТС», и доступна исключительно для юридических лиц.

Сервис предлагает пользователю следующий функционал:

• Голосовое приветствие при соединении;
• Единый многоканальный номер для нужд компании;
• Перераспределение вызовов между стационарными и мобильными телефонами call-центра;
• Ведение аналитики по работе с клиентами.

Услуга платная, минимальные расходы выглядят следующим образом:

• Базовый пакет – 1 000 рублей в месяц;
• Средний пакет – 1 800 рублей в месяц;
• Расширенный пакет – 3 000 рублей в месяц.

Дополнительно придётся оплачивать подключаемые опции:

1. Дополнительные рабочие места сотрудников;
2. Запись и архивирование звонков;
3. Аналитику данных;
4. Виджет обратной связи для сайта.

В отличие от других провайдеров, Мегафон вывел «Виртуальную АТС» в формат мобильного приложения, что позволяет управлять телефонией офиса из любого места.

Чтобы пользователи смогли оценить преимущества использования виртуальных номеров, оператор предлагает 7-дневный тестовый период, без абонентской платы.

Как подключить виртуальный номер от Билайн?

Найти услугу можно на сайте Beeline, последовательно перейдя с главной страницы в разделы: БИЗНЕСУ/ТЕЛЕФОНИЯ В ОФИС/ОБЛАЧНАЯ АТС.

Синхронизация виртуального номера с основными телефонами компании обеспечивает следующие возможности:

• Подключение номеров любых российских регионов;
• Отсутствие роуминга, в том числе, для международных вызовов при нахождении заграницей;
• Возможность обработки поступающих вызовов с любых устройств: стационарные и мобильные телефоны, планшетные компьютеры;
• Тестирование эффективности рекламных объявлений;
• Установка мелодии вместо надоевших гудков;
• Добавление голосового приветствия и интерактивного меню.

Тарификация гибкая, и получить минимальный набор услуг можно бесплатно. Однако для расширения доступного функционала, пользователям придётся активировать дополнительные опции за отдельную плату.

Сюда входят:

• Рабочее место сотрудника – 55 рублей за каждый номер;
• Голосовая навигация – 250 рублей ежемесячно;
• Запись вызовов – 1 500 рублей ежемесячно;
• Виджет обратной связи на сайт компании – 550 рублей ежемесячно.

Подключается опция на сайте оператора.

Как подключить виртуальный номер в Тинькофф-мобайл?

Учитывая, что этот провайдер изначально специализируется на цифровой телефонии, подключить виртуальный номер здесь не составит труда. В отличие от других операторов, услуга доступна физическим и юридическим лицам.

Обойдётся виртуальный номер в 49-99 рублей, в зависимости от региона проживания. Подключается опция через мобильное приложение. Здесь нужно перейти в раздел УСЛУГИ, затем перейти в подраздел ВИРТУАЛЬНЫЕ НОМЕРА, оплатить услугу на месяц, и нажать кнопку ПОДКЛЮЧИТЬ.

Номер выбирается из предложенного списка или назначается случайным образом. Если пользователь выбирает красивый номер, за это берётся дополнительная плата. В ситуациях, когда в течение 3-х месяцев услуга подключается повторно, пользователь получает номер, выбранный ранее. Подключается услуга через мобильное приложение Тинькофф-Мобайл: на сайте такая опция недоступна.

Заключение

Использование виртуальных номеров выгодно юридическим и физическим лицам. В первом случае компании получают полнофункциональную АТС, без установки дополнительного оборудования. Количество рабочих мест настраиваемое, поэтому сервис подойдёт большим и малым предприятиям.

Во втором — люди получают возможность пользоваться различными услугами в сети, при этом не «светить» свой основной номер. Например, использование виртуальных номеров идеально подойдёт продавцам, которые выкладывают товары на Авито и других торговых площадках.