Не работает спутниковое телевидение МТС: причины и решения
Некоторые абоненты считают, что подключив «спутник», можно гарантированно забыть о проблемах с плохим сигналом. В реальности, это не совсем так. Любое оборудование может выходить из строя, на линии провайдера периодически проводятся технические работы. Итог один: при включении телевизора, пользователь видит лишь чёрный экран. Попробуем разобраться, что делать в таких ситуациях.
Почему не работает МТС ТВ
Причин неполадок не так уж и много. Самое интересное, что для устранения ряда проблем не нужно ничего делать. Это временный сбой, который вскоре исчезнет, и спутниковое телевидение возобновит работу в прежнем режиме. Чаще всего, проблемы с трансляцией возникают в результате:
- Проведения профилактических или ремонтных работ. В этом случае, проблемы наблюдают все абоненты, находящиеся в зоне приёма. Чтобы не доставлять дискомфорта, МТС о любых технических работах предупреждает заранее. Данные об этом всегда можно посмотреть на информационном канале, который доступен всегда, даже при плановых и внеплановых отключениях.
- Отрицательного баланса. Следует помнить, что оператор МТС не оказывает услуги в долг. Поэтому если абонент забыл или не успел оплатить счёт, спутниковое телевидение сразу прекращает свою работу. Проверить состояние лицевого счёта можно в «Личном кабинете». После оплаты, всё заработает в штатном режиме.
- Плохих погодных условий. В таких ситуациях сигнал обычно есть, но он нестабильный, поэтому с комфортом посмотреть фильм или телепередачу просто невозможно. Здесь остаётся лишь ждать, когда непогода утихнет.
- Неправильно установленная антенна. Проблема актуальна для ситуаций, когда комплект оборудования устанавливался абонентом самостоятельно или этим занимались неквалифицированные мастера. Дело в том, что антенна должна стоять не там, где удобно, а там, где она лучше принимает сигнал. После переустановки, проблема обычно исчезает.
Если причин, перечисленных в списке нет, есть смысл визуально проверить кабельную линию, участки соединения и головки антенны на предмет повреждений.
Почему не работает МТС ТВ на телефоне
Если исключить банальные варианты с отсутствием интернета или баланса, то причин такой проблемы может быть несколько. Первая – несовместимость устройства. Для корректной работы приложения МТС ТВ есть определённые требования, поэтому оно может просто не пойти на старых телефонах. Если раньше всё работало нормально, а потом перестало, нужно обновить операционную систему девайса или само приложение до актуальной версии.
Вторая – конфликт приложений. МТС ТВ может блокироваться антивирусом или другим софтом, установленным на телефоне. Для решения проблемы, попробуйте удалить приложение со смартфона и установить его повторно.
