Ростелеком: расторгнуть договор или отказаться от услуг провайдера

Ростелеком предлагает своим абонентам пакетные услуги, включающие интернет, цифровое телевидение и телефонную связь. Отказаться от их использования можно в любой момент. Однако здесь важно понимать, что именно хочет получить абонент. Если предполагается отказ от определённых услуг, расторжение договора не потребуется. В этом случае, достаточно лишь отключить ненужные опции, продолжая пользоваться другими услугами провайдера. Чтобы полностью отказаться от обслуживания в Ростелеком, нужно оставить заявку на отключение. Разберёмся, как это можно сделать.

Как расторгается договор

Для начала рассмотрим ситуации, когда полное расторжение договора не требуется. Например, абонент уезжает в отпуск и не хочет платить месяц за услуги, которыми не будет пользоваться. Или, переезжает в другой район города. В первом случае, можно временно приостановить действие услуг через «Личный кабинет» или позвонив на горячую линию Ростелеком. Во втором, можно воспользоваться опцией «Переезд», и продолжать пользоваться полным пакетом услуг по новому адресу, без перезаключения договора.

Иное дело, когда абонента не устраивает качество связи, скорость интернета и он хочет полностью расторгнуть договор с Ростелеком, перейдя к другому провайдеру. В этом случае, договор придётся аннулировать. Обратите внимание, что сделать это можно только при личном посещении ближайшего офиса провайдера. Для расторжения потребуется сам договор, а также паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Допускается расторжение договора другим человеком, но при условии, что предоставляется доверенность, подписанная самим абонентом.

Для расторжения договора собственноручно пишется заявление на бланке компании. Датой прекращения предоставления услуг становится число, когда заявление зарегистрировано оператором, если более поздняя дата не указана абонентом в заявке.

Нюансы, о которых следует знать

Перед расторжением договора, обязательно погасите все имеющиеся долги. Обратите внимание, что даже при продаже квартиры, задолженность не переходит к новому собственнику, и в любом случае будет погашаться лицом, на которое оформлен договор.

Арендованное оборудование (роутер и ТВ-приставку), нужно будет вернуть. Если техника приобреталась в рассрочку, оборудование остаётся абоненту, но оставшуюся часть суммы придётся выплатить.

В ситуациях, когда отказ от услуг вызван смертью абонента, необходимо представить соответствующее свидетельство. В этом случае, до момента вступления в права наследства, по лицевому счёту не будут копиться долги. Далее можно расторгнуть договор, выплатив имеющуюся задолженность или переоформить лицевой счёт на себя, и продолжать пользоваться услугами в полном объёме.