Как заморозить лицевой счёт сим-карты Yota?

Йота – довольно прогрессивный оператор сотовой связи, где абонент фактически самостоятельно управляет тарифным планом, подключая только нужные опции. А вдруг надо заморозить счет на Йоте?

Единственное, что нельзя сделать самому, без помощи провайдера – временно приостановить действие номера. Такая услуга может потребоваться в ситуациях, когда абонент уезжает в длительную командировку, и временно не планирует пользоваться услугами Yota, но хочет сохранить номер за собой. Подробно рассмотрим, как выполняются такие операции.

Как можно заморозить счет и отказаться от услуг?

Согласно действующим правилам, абонент может в любой момент отказаться от услуг оператора сотовой связи в одностороннем порядке, без предварительного уведомления. Для этого пишется заявление (в произвольной форме или на бланке провайдера), и документ подаётся в ближайший офис продаж компании.

После этого сим-карта становится неактивной, имеющиеся на ней деньги можно перевести на другой номер или оформить перевод на банковскую карту. После этого номер выставляется на продажу, и переходит другому абоненту.

Здесь нужно отметить, что провайдер также вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Происходит это при грубых нарушениях со стороны абонента.

Предусмотрено и расторжение договора по умолчанию. Это происходит в ситуациях, когда пользователь не совершает никаких финансовых операций по номеру в течение 180 дней. В таком случае оператор считает, что абонент больше не собирается использовать номер. Расторгается договор в одностороннем порядке и выставляет контакт на продажу.

Неизрасходованные деньги возвращаются по письменному заявлению клиента.

Однако во всех перечисленных ситуациях, абонент больше не сможет пользоваться старым номером. Поэтому Yota предлагает временно приостановить действие договора. На этот период прекращается списание абонентской платы по подключенным услугам.

Временная заморозка номера Йота

Самый простой вариант – связаться с сотрудником службы технической поддержки и приостановить обслуживание сим-карты на определённый период времени. Обратиться с таким вопросом можно по бесплатному номеру 8(800)550-00-07. Обращения принимаются круглосуточно.

Однако сотрудник поддержки наверняка проверит принадлежность номера, запросив паспортные данные. Кроме того, просьбу о временной блокировке номера можно отправить на номер 0999. В текстовом поле нужно указать причину и срок, в течение которого номер не будет обслуживаться.

Услуга предусматривает и другие способы связи с представителем Yota. Например, на сайте предусмотрена удобная форма онлайн-чата, поэтому решить вопрос можно в режиме реального времени.

Пожалуй, самым неудобным способом заморозить счет является обращение в офис продаж компании Йота. В этом случае абоненту нужно иметь при себе паспорт и договор на обслуживание номера.

Продавец-консультант поможет в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием номера.

Если номер потребуется раньше, можно воспользоваться всеми перечисленными выше способами, чтобы восстановить функциональность сим-карты. Нужно отметить, что временная блокировка номера предоставляется бесплатно.